湖南电信实业公司


湖南省康普通信设备有限责任公司

客户满意率调查---产品、服务

客户名称： 联系人： 联系电话：
1、您对湖南电信康普公司的产品类型了解吗?
     了解 较了解 一般 不了解
2、您现在使用了康普公司哪些产品?
     A、ODF光纤配线架：   已用 没用 准备用
     B、DDF数字配线架：   已用 没用 准备用
     C、MDF总配线架：      已用 没用 准备用
     D、2V-12V蓄电池：    已用 没用 准备用
     E、交、直流配电柜：    已用 没用 准备用
     F、总配线架监控系统： 已用 没用 准备用
     G、浪涌防雷箱（器）： 已用 没用 准备用
3、您认为康普公司的产品质量如何?
     A、ODF光纤配线架：   好 较好 一般 不好
     B、DDF数字配线架：   好 较好 一般 不好
     C、MDF总配线架：      好 较好 一般 不好
     D、2V-12V蓄电池：    好 较好 一般 不好
     E、交、直流配电柜：    好 较好 一般 不好
     F、总配线架监控系统： 好 较好 一般 不好
     G、浪涌防雷箱（器）： 好 较好 一般 不好
4、您认为康普公司产品的那些环节需要改进？
     其中的A、B、C、D、E、F、G是指第3条中的7大系列产品。（可多选）
     产品性能： A B C D E F G
     外观质量： A B C D E F G
     使用维护： A B C D E F G
     说明易懂： A B C D E F G
     标识清楚： A B C D E F G
5、您对康普公司客户服务工作评价如何？
     满意 较满意 不满意 很不满意
6、您认为从事客户服务工作的人员技能如何？
     强 较强 一般 差
7、您认为从事客户服务工作的人员基本素质如何？
     好 较好 一般 不好
8、您认为康普公司客户服务那些环节需要改进？（可多选）
     吃苦耐劳 衣着、谈吐 沟通能力 责 任 心 其 他
9、您认为客户服务工作的及时性如何？
     好 较好 一般 不好
10、您期望的服务应具备那些条件？
    
11、您期望的产品有那些？
    
  


 
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